一、开场白与自我介绍
礼貌敲门与引入 敲门时注意力度适中，避免过响或过轻
进门后说：“我是某某公司的，能不能打扰你一会？”体现尊重
初步寒暄
结合环境或对方兴趣点展开对话，例如：“今天天气不错，适合品鉴美酒。”
明确目的
简洁说明来意：“我是来了解贵店酒水供应及合作机会的。”避免冗长介绍
二、需求挖掘与产品推荐
观察与判断
通过外貌、着装、谈吐判断消费能力
注意客人点菜习惯，结合菜品搭配推荐酒水（如白酒配红菜、红酒配海鲜）
提问技巧
使用多项选择疑问句引导：“今晚我们喝点白酒/红酒/其他？确定后推荐相关品种”
避免单一询问：“需不需要饮料？”缺乏引导性
产品介绍
采用“我们少说，客户多说”的策略，突出产品优势（如产地、口感、包装）
结合场景建议：“这款酒适合宴请/独酌/收藏，具体特点如下……”
三、建立信任与促成交易
建立情感连接
记住老客户，称呼“大哥/姐们”等拉近距离
提供建设性意见而非单纯推销：“这款酒在节庆时销量突出，或许适合您”
处理异议
遇到拒绝时保持礼貌：“感谢您的考虑，下次有更合适的产品会再联系。”
通过对比其他品牌优势化解疑虑：“我们的酒在口感上更独特，且价格更透明。”
促成交易
使用暗示性话术：“现在下单可享受XX折优惠，库存有限。”
跟进购买流程：“我这就为您安排上货，稍后为您品鉴。”
四、结束语与后续维护
礼貌告别
确认订单后说：“感谢您的时间，期待下次合作。”
递名片时双手奉上：“这是我的名片，方便后续沟通。”
建立长期关系
定期回访：“上次提到的酒水销量如何？有新需求随时联系。”
关注节日或特殊场景，发送祝福短信：“春节将至，祝您生意兴隆!”
注意事项
避免禁忌： 不强行推销，不使用模糊语言（如“差不多”“也许”） 观察反馈
持续学习：熟悉酒水知识（价格、产地、口感），提升专业形象
通过以上话术与技巧，可有效提升客户满意度，促进酒水销售。
