神舟电脑的售后服务政策根据产品类型和保修条款有所不同，具体如下：

一、保修期限

主要部件

CPU、内存、硬盘、主板、电源、适配器、显卡、屏幕、键盘等核心部件提供 3年免费保修。

其他部件

光驱、软驱、风扇、散热模组等非核心部件保修 1年。

电池

部分型号电池保修 半年，但需注意电池更换可能涉及额外费用。

预装软件与随机软件

预装系统保修 1年，随机软件（含介质）保修 3个月。

二、保修起始日

以 正式购机发票或三包凭证为准，若无法提供则按出厂日期计算。

三、服务内容

基础保修

覆盖主要部件故障维修，整机保修 1年，主要部件额外保修 2年。

延长服务

- 电池更换：

含免费电池更换服务（半年内）。

- 折旧换新：自购买3个月后，可付费更换同型号产品，收取100元/月折旧费（不足一月按整月计算）。

- 停产升级：若同型号停产，可升级至同档次产品（收取折旧费及升级费）。

响应时效

- 本地售后一般 当天响应，外地需1-2个工作日。

- 配件更换通常需 7-15个工作日，返厂维修一般需 1-2个月（具体因地区和维修点差异较大）。

四、注意事项

保修范围不包含人为损坏、自然灾害等异常情况。

若超过保修期，需按 有偿服务收费标准支付费用。

建议购买时保留发票和序列号，以便快速查询服务。

以上政策综合了国家三包规定及神舟官方承诺，具体以实际购买时签订的保修协议为准。