留学顾问的主要职责包括:
提供留学咨询服务
为学生和家长提供关于国外学校、申请流程、材料准备、签证办理等方面的专业咨询。
讲解国外的教育体制、费用、手续及入学通知书等相关信息。
制定留学计划
根据学生的个人情况,制定个性化的留学全盘计划,包括选择国家和学校、规划申请流程等。
协助学生进行专业定位和选校组合优化。
申请和签证支持
审核客户的申请材料,评估留学申请方案,进行留学文书的规划,并全程指导学生的留学各环节工作。
协助办理签证和入学通知书,提供行前培训及抵英后续服务。
市场推广和招生
参与市场推广活动,支持各类市场活动,提高学员满意度与品牌认知度。
负责区域招生工作,包括地推活动安排、获得有效信息、落实业绩等。
客户关系管理
定期跟进学生规划方案的落地执行,与学生和家长保持沟通,解答相关留学问题。
维护已签约客户关系,确保学生顺利入学,并提供必要的后续支持。
信息整合和沟通
负责机构客户的电话邀约、接待咨询及艺术留学相关课程介绍。
协助中英两地信息传达,具有较好的材料整合能力,熟悉工作邮件写作规范。
销售和业绩达成
完成月度与年度业绩指标,熟悉销售流程与不同平台信息的销售话术,负责信息的电话、日常回访与面谈的跟进工作。
与合作渠道进行产品培训、签约咨询等售前支持。
其他支持
协助公司进行市场推广活动,配合主管完成其他相关工作。
参与部门内部的培训,不断学习、更新业务知识。
综上所述,留学顾问的工作内容涵盖了留学咨询、申请支持、市场推广、客户关系管理等多个方面,需要具备广泛的专业知识、良好的沟通能力和销售技巧。