苹果电脑的质保政策根据产品类型和地区有所不同,具体如下:
一、整机保修期
中国大陆地区 - 符合《三包》规定的MacBook Pro国行版整机保修期为 1年
,主要部件(如主板、处理器、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)保修期为 2年。
- 其他地区(如浙江省)的Mac台式电脑整机保修期为 3年。
全球范围
- 苹果官网显示,iPhone、iPad、iPod touch及Mac笔记本电脑等整机及附件均享 1年硬件保修期,主要部件同样适用2年保修。
二、主要部件保修期
延长保修政策
2024年央视“3·15”曝光后,苹果在中国大陆地区悄然将MacBook Pro等电脑的主板保修期延长至 2年,但未及时通知消费者。该政策适用于国行机型,且需通过苹果官方渠道申请。
未延长区域
除中国大陆外,其他地区仍按原1年保修期执行。
三、保修范围与限制
覆盖范围
- 保修期仅限 非人为损坏,如自然灾害、意外跌落等。
- 软件问题、人为使用不当或维修不当导致的故障不在保修范围内。
维修服务
- 保修期内免费维修或更换故障部件,但需将设备送至苹果官方授权维修中心。
- 若购买AppleCare+服务,可延长意外损坏保修期。
四、政策变更通知
苹果公司曾因未及时公开保修政策调整而引发争议,建议通过以下方式获取最新信息:
官网查询: 访问Apple(中国)官网,查看《硬件保修政策》。 线下门店
综上,苹果电脑的质保政策以1年整机保修为基础,主要部件延长至2年,但需注意地区差异及政策变动。