苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买选项有所不同,具体如下:
一、整机保修期
基础保修
- 所有MacBook系列、iMac、Mac mini、Mac Pro等设备自购买之日起提供 1年有限保修,覆盖非人为故障的免费维修或更换。
- 包含90天免费电话技术支持。
主要部件延长保修
- 主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)自购买之日起提供 2年保修,非人为损坏可免费维修或更换。
二、AppleCare+服务计划
延长保修
购买AppleCare+可延长整机保修至 2年,并升级为全球联保,覆盖更多维修场景。
额外服务
包含3年专家电话技术支持,可远程解答使用问题,部分情况下提供全球维修服务。
三、特殊说明
政策变更争议
部分用户对苹果官网显示的“IMAC主要部件保修1年”政策存疑,认为实际应为2年。苹果官方客服曾表示政策未变更,但消费者投诉显示存在政策调整。建议通过官网或授权门店核实最新政策。
地区差异
中国大陆地区消费者受《消费者权益保护法》保护,台式电脑可享3年保修,但苹果官方未明确延长Mac产品保修期。
四、保修范围限制
保修仅覆盖 非人为故障,如意外跌落、水浸等人为损坏需额外维修。
软件问题通常不在保修范围内,需通过技术支持解决。
建议购买时仔细阅读保修条款,必要时通过Apple官网或授权服务提供商确认具体保障内容。