苹果电脑的官方质保政策如下:
一、整机保修
保修期限
苹果电脑整机及其附件自购买之日起提供 1年有限保修服务,覆盖非人为原因导致的故障,包括维修或更换。
保修范围
包括MacBook系列、iMac、Mac mini、Mac Pro等全系列产品。
二、主要部件保修
苹果电脑的主要部件(如主板MLB、处理器、内存、硬盘HDD/SSD、电源适配器、键盘和显示屏LCD)自购买之日起享有 2年保修期,同样为非人为故障提供免费维修或更换。
三、其他说明
AppleCare+服务计划
用户可额外购买AppleCare+,延长整机保修期至2年,并可能延长主要部件的保修。
政策变更争议
2024年苹果曾调整保修政策,将主板保修期延长至2年,但未及时通知消费者,引发法律争议。部分消费者因此错过保修期,苹果官方客服曾拒绝承认政策变更。
四、建议
购买时注意查看产品包装或官网,确认具体保修条款;
若需延长保修,建议提前购买AppleCare+;
若在保修期内遇到问题,建议联系苹果官方售后或授权服务商,避免自行维修导致保修失效。
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