神舟笔记本电脑的维修时间主要取决于保修范围和具体故障类型,具体说明如下:
一、保修政策核心内容
整机保修 购机日起1年内,可免费包换整机或维修故障部件。若需更换同型号同规格产品,凭故障确认记录可免费升级为性能更高的型号。
主要部件保修
- CPU、内存、硬盘、主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘等核心部件,保修期为 2年。
- 电池(易耗品)保修 半年。
其他部件保修
光驱、软驱、散热模组、板卡等非核心部件保修 1年。
二、维修时间范围
常规维修
- 本地售后:一般 当天维修或 7个工作日内完成。
- 返厂维修:通常需 1-2个月,具体取决于地区、配件供应及故障复杂度。
特殊情况
- 若需厂家返厂维修(如主板等无配件的部件),总时长可能超过1个月,建议提前与售后沟通。
- 若超过保修期,需按《有偿服务收费标准》付费维修。
三、注意事项
保修起始日: 以正式购机发票日期为准,而非生产日期。 配件问题
服务网点:建议选择官方认证维修机构,避免因非正规渠道导致维修延误。
若维修时间超出承诺,可通过官方渠道投诉或要求赔偿。
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