三星电脑在国内的保修政策根据产品类型有所不同,具体如下:
一、保修期限
整机保修 - 家用系列:
自购机日起整机保修1年,主要部件保修2年;
- 商务系列高端机:整机保修3年,电池保修1年。
主要部件保修 包括CPU、内存、主板、显卡、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标等。
二、保修范围
免费保修:
仅限非人为损坏的硬件故障,需通过三星指定授权服务中心检测确认;
延长保修:部分用户可购买额外保修期限,但需符合三星官方规定。
三、保修起始日
以 发票日期为准,若无发票则通过序列号查询出厂日期计算。
四、特殊情况说明
服务网络:需在三星全国联保服务网点进行维修,部分用户反馈存在维修周期长、服务态度不佳等问题;
发票要求:建议购买时保留发票,以保障保修权益。
五、建议
若需维修,建议提前联系三星官方授权服务中心,避免自行送修导致保修失效。若对维修结果不满意,可依据三包政策维权。
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