苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买时间有所不同,具体如下:
一、保修期限
整机保修期 - 购买时即开始计算, 整机保修1年
。 - 若在保修期内出现非人为损坏的问题,可免费维修或更换整机。
主要部件保修期
- 主要部件(如主板MLB、处理器、内存、硬盘HDD/SSD、电源适配器、键盘和显示屏LCD) 享有2年保修期。 - 若主要部件在保修期内损坏,可免费更换。
二、保修范围
整机: 包含屏幕、电池(部分型号)、外壳等所有组件。 主要部件
三、特殊情况说明
维修政策变更
- 2024年苹果曾延长主要部件保修期至2年,但未通过官方渠道公开通知消费者,导致部分用户不知情。 - 中国消费者认为此举违反《消费者权益保护法》,但苹果方面未明确承认政策调整。
延长保修申请
- 若购买时未明确保修期限,部分用户可通过苹果官方渠道申请延长主要部件保修,但需审核通过。
四、建议
购买时注意查看产品包装或官网说明,确认保修条款。
若遇到保修问题,建议联系苹果官方客服,提供序列号查询保修状态。
若对苹果政策有疑问,可向消费者协会或监管部门投诉。
以上信息综合了苹果官方政策及消费者反馈,实际以购买时为准。
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