苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买渠道有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修
- 自购买之日起提供 1年有限保修,覆盖正常使用中的非人为故障,包括屏幕、电池等。
- 若购买时间未过1年,即使已过生日或节假日,仍可享受保修服务。
主要部件保修
- 主要部件(如主板、处理器、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)自购买日起提供 2年保修。
二、保修前提条件
购买时间需在1年内;
产品未进行过自行拆解、Root操作或人为损坏(如进水、摔落);
保留正规购机凭证或发票。
三、特殊说明
全球联保政策
- MacBook Pro等部分机型支持全球联保,但需注意保修卡填写日期,若未填写则按生产日期推迟3个月计算。
保修期延长服务
- AppleCare维护计划可将整机保修延长至3年,并升级为全球联保,但需额外付费购买。
地区政策差异
- 中国地区曾将主板保修期延长至2年,但苹果公司未及时通知消费者,该政策调整后已恢复1年保修。
四、保修流程
发现问题后需联系苹果官方或授权服务商;
提供保修卡、购机凭证及产品序列号;
根据故障类型判断是否在保修范围内。
五、注意事项
若需延长保修,需通过苹果官网或授权门店申请,审批通过后方可享受;
部分消费者因未了解政策变更而错过保修,建议购买时仔细阅读保修条款。
以上信息综合了苹果官方政策及消费者反馈,实际以购买时为准。