根据相关法律法规和行业惯例,电脑上门维修的保修期限主要分为以下两种情况:
一、法定保修期(最低标准)
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条第一款:
整机三包期内(通常为1年),若出现质量问题,修理者需免费维护、修理,并保证修理后商品正常使用 30天以上;
超过三包有效期的维修期,由双方协商约定,通常为 3个月至3年,具体根据更换配件的不同而调整。
二、厂商具体保修政策
品牌电脑 (如联想、戴尔等): - 通常提供 3年免费上门维修服务
,包含第一年免费上门,第二年送修;
- 部分高端型号可能延长至5年或更久。
普通电脑/组装机
- 主板: 3年(部分品牌含1年免费上门);
- CPU:盒装3年,散包1年;
- 内存:3年(部分品牌终身包修);
- 硬盘/固态硬盘:3年(品牌)或1年(散包);
- 显卡:3年(品牌)或1年;
- 其他部件(如电源、显示器):通常1-3年。
三、注意事项
保修范围: 法定保修仅覆盖硬件故障,软件问题、人为损坏或自然灾害通常不在保修范围内; 延保服务
超出保修期:需与维修方协商维修方案,可能涉及自费。
建议购买时查看产品说明书或官网,了解具体保修条款,遇到问题及时联系官方售后或认证维修点。
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