惠普电脑硬盘保修期根据产品类型和购买渠道有所不同,具体如下:
一、保修期限
常规消费级笔记本 - 整机保修:
1年(自发票开具日期或出厂日期起算,以先到者为准)
- 主要部件保修:硬盘驱动器等主要部件保修2年
商务笔记本 - 保修期延长至3年,需注意此类产品可能不包含硬盘更换服务
二、保修范围
包含的部件:
主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器等
不包含的内容:数据恢复服务(需用户自行处理)、硬盘内数据丢失或磁头损坏(需额外评估)
三、保修流程建议
查询保修状态 - 通过官网输入序列号查询(需选择正确国家)
- 联系官方客服提供型号和序列号获取信息
数据备份
- 若硬盘在保修期内,建议提前备份数据,避免维修时数据丢失
维修服务
- 普通硬盘更换由惠普工厂处理,但无法保证数据安全
- 商务笔记本需联系专属客服
四、注意事项
发票要求: 保修需凭正规发票及三包凭证 延长保修
以上信息综合自惠普官网及售后服务渠道,具体以实际购买时为准。
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