惠普电脑的更换政策如下:
7天免费更换 :购机之日起7日内,如果发现产品存在非人为因素导致的问题,可以享受免费更换服务。15天保修:
从购机第8天到第15天,如果产品出现质量问题,可以享受保修服务,但可能需要支付额外费用。
三包政策
家用系列整机保修1年,主要部件保修2年。
商用高端系列整机保修3年,电池保修1年。
购机之日起1年内,如果产品出现质量问题,可以享受免费维修或更换。
可以选择购买HP Care Pack服务,将保修期延长至3年甚至更长时间。
维修超过14天换新的规定
如果维修周期超过14天,消费者有权要求换货或退货。
需要将电脑送到指定的惠普服务中心进行维修,并提供详细的维修记录和单据。
综上所述,如果产品存在非人为因素导致的问题,可以在购机之日起7天内免费更换;如果是在保修期内(15天),可以享受保修服务;如果维修周期超过14天,也可以要求换货或退货。建议消费者在购买时了解清楚三包政策,并在需要时及时联系惠普客服或服务中心以获取帮助。
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