根据京东的退货政策,电脑退回后的验货时间要求如下:
一、退货时间限制
7天无理由退货
京东自营商品支持7天无理由退货,需在收到商品后7日内发起退货申请。
特殊情况处理
若商品存在质量问题,需在30日内联系京东售后处理。
二、验货时间说明
常规商品
退货审核通过后,商品需寄回京东,预计耗时2-3天。
京东售后检测时间因商品情况而异,通常为1-2个工作日。
完成检测后,退款会在3个工作日内处理。
特殊商品(如Plus会员)
部分用户反馈,Plus会员可能享受更快的检测服务,但具体以实际流程为准。
三、注意事项
开箱前检查
签收时需仔细检查包装箱是否完好,若发现受潮、运输损坏等问题,应与卖家协商更换。
建议保留签收照片作为证据。
配件齐全性
配件需与商品描述一致,若缺少配件可能影响退货进度。
异常情况处理
若超过7天未收到退款,可联系京东客服(12315)介入处理。
建议在申请退货时选择“寄回快递保价”服务,避免因运输意外导致额外损失。
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