根据京东的退换货政策,购买电脑的退款时间主要分为以下两种情况:
一、7天无理由退货
时间限制 自实际收到商品第二日起7日内(含7日),在保证商品完好的前提下,可申请无理由退货。
退款时效
退货审核通过后,退款通常在 7个工作日内到账。
若选择“不退货仅退款”,卖家需在5个工作日内响应退款申请,超时未处理则系统自动退款。
二、超出7天的退换货服务
换货服务
购买满15天且仍在质保期内的电脑,可申请换货。
换货需符合“七包”规定,整机质保1年,但需在15日内提出申请。
质量问题保修
因质量问题导致的退换货,需在质保期内联系京东客服提交返修申请。
注意事项
商品状态要求: 退货时需保持商品原包装完整,配件齐全(如说明书、保修卡等)。 系统限制
退款到账时间:部分用户反馈退款可能延长至15个工作日,建议退货前联系客服确认。
建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,若已超出7天且不在质保期内,可联系卖家协商其他解决方案。
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