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京东退电脑免费多久

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根据京东的退换货政策,购买电脑的退款时间主要分为以下两种情况:

一、7天无理由退货

时间限制

自实际收到商品第二日起7日内(含7日),在保证商品完好的前提下,可申请无理由退货。

退款时效

退货审核通过后,退款通常在 7个工作日内到账。

若选择“不退货仅退款”,卖家需在5个工作日内响应退款申请,超时未处理则系统自动退款。

二、超出7天的退换货服务

换货服务

购买满15天且仍在质保期内的电脑,可申请换货。

换货需符合“七包”规定,整机质保1年,但需在15日内提出申请。

质量问题保修

因质量问题导致的退换货,需在质保期内联系京东客服提交返修申请。

注意事项

商品状态要求:

退货时需保持商品原包装完整,配件齐全(如说明书、保修卡等)。

系统限制:已激活的Windows系统或Office主机、通电的多功能一体机/打印机等特殊商品,不适用7天无理由退货。

退款到账时间:部分用户反馈退款可能延长至15个工作日,建议退货前联系客服确认。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款,若已超出7天且不在质保期内,可联系卖家协商其他解决方案。