关于电脑软件的保修期限,根据不同的购买渠道和配置,保修政策存在差异,具体可分为以下几种情况:
一、保修范围与期限
预装系统保修 联想等品牌电脑预装的Windows操作系统通常提供 1年免费保修
,但需注意:
- 仅覆盖出厂时预装的状态,后续自行安装的系统或驱动不包含在保修范围内;
- 若购买时未单独购买操作系统保修服务,部分型号可能延长至2年,需以合同条款为准。
第三方软件保修
- 购买时单独购买的软件(如办公软件、游戏等)通常保修 1-3个月,超过保修期需付费升级或维修;
- 若软件为免费试用版,则无保修。
品牌整机保修
符合保修条件的整机(含预装系统)通常提供 1-3年保修,具体以购买合同或官网信息为准。
二、保修服务内容
免费更新与技术支持: 保修期内可享受官方提供的软件更新、驱动升级及基础技术支持; 非人为损坏换货
三、注意事项
发票与保修起始日期 保修期以 发票日期
为准,若无法提供有效发票,则从出厂日期开始计算;
- 购买时建议保留发票,以备后续维权使用。
超出保修期的解决方案
- 付费延保: 部分型号支持额外付费延保服务,延长1-3年; - 自行升级
特殊情况处理 - 组装电脑:
非品牌整机通常不享受官方保修,但部分用户可选择第三方质保服务;
- 病毒或人为损坏:因病毒感染或用户误操作导致的故障,需自行处理或付费维修。
建议购买时仔细阅读保修条款,明确保修范围及限制条件,必要时咨询官方客服获取详细信息。