苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买渠道有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修 - 自购买之日起提供 1年有限保修服务
,覆盖正常使用中出现的非人为故障,包括MacBook、iMac、Mac mini、Mac Pro等全系列产品。
- 保修范围不涵盖人为损坏、液体泼溅、不当使用等异常情况。
主要部件保修
- 主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)自购买之日起享有 2年保修期,同样为非人为故障提供免费维修或更换服务。
二、延长保修服务(可选)
AppleCare Protection Plan: 需额外购买,提供3年专家电话技术支持,部分型号可延长主要部件保修期(具体需咨询官方)。 地区性法律保障
三、保修服务内容
免费维修/更换:在保修期内非人为故障可免费维修或更换整机/主要部件。
技术支持:90天免费电话技术支持,部分计划包含更长时间服务。
四、注意事项
政策变更:
苹果曾于2024年调整保修政策(如延长主板保修期),但未及时通知消费者,导致部分用户权益受损。
覆盖范围:
保修仅限原始购买地点保修,异地维修需额外申请。
AppleCare+优势:
需付费购买,但可延长整机保修至2年,主要部件3年,并提供全球维修服务。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留购机凭证以备维修时使用。若对政策有疑问,可联系苹果官方客服或授权服务商咨询。