京东电脑的退换货政策根据商品类型和购买条件有所不同，具体如下：

一、无理由退换货政策

7天无理由退换

京东对自营电脑产品实行7天无理由退换货服务，自收到商品次日起7日内可申请退货或换货，需保证商品外观、配件完好且无人为损坏。

特殊商品不适用

已激活的Windows系统或Office主机、通电的多功能一体机、打印机等设备，因涉及软件激活或使用损耗，不适用7天无理由退货。

二、质量问题退换货政策

升级后的服务标准

自2014年底起，京东自营电脑产品升级为“30天只退不换，180天只换不修”，但7天无理由退换服务仍可享受。

时间限制

- 购买后30天内可申请退换（仅限未激活状态）；

- 180天内可申请更换（需符合保修条件）。

三、注意事项

商品状态要求

退货时需保持商品原包装完整，配件齐全，无划痕、磕碰等人为损伤。

流程规范

需通过京东官网或客服提交退换货申请，部分商品需在14日内完成换货。

特殊情况处理

- 若商品存在非人为质量问题（如性能故障），可享受7天退15天换的保障；

- 二手商品或特定促销商品可能不适用无理由退换。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款，遇到问题及时联系京东客服（4006065500）。