一、开场白设计

有清单时

直接称呼客户姓名：“张总，您好!我是 公司的[姓名]，主营法国进口红酒，马上就要过年了，想推荐几款适合走亲访友的高端酒品，健康又有档次。”

无清单时 优化开场：

“您好!我是 公司张三，主营法国进口红酒。近期节日较多，送礼需求旺盛，我们的红酒性价比高，适合自用或馈赠。”

无预设问题

简洁明了：“您好!我是[公司名称]的[姓名]，推荐法国进口红酒，适合作为节日礼品或自用，品质有保障。”

二、产品介绍技巧

核心卖点突出

强调产地（如波尔多、勃艮第）、年份、庄园品牌等；

结合节日场景：“逢年过节送礼，既表达心意又彰显品味，是家庭团聚的理想选择。”

避免专业术语

用通俗语言描述口感：“这款红酒单宁柔和，果香浓郁，适合喜欢红酒的朋友或长辈。”

三、应对客户异议

价格敏感型

强调性价比：“虽然价格适中，但品质与市场价相当，长期饮用更划算。”

从未饮过红酒

降低门槛：“红酒适合各类人群，初次饮用建议选择干红，单次饮用不会过量。”

四、促成交易技巧

制造紧迫感

节日促销提示：“限时优惠活动，数量有限，先到先得。”

引导购买决策

提出建议：“搭配正餐饮用更佳，若您近期有家庭聚会计划，这款红酒是理想选择。”

五、后续跟进

建立信任

邀请品鉴：“方便的话，我们可以安排线上品鉴会，让您亲身体验口感。”

持续沟通

定期回访：“新品上市时通知您，保持联系为您推荐更适合的酒款。”

注意事项

语速与语调：

保持平稳流畅，语调亲切自然，传递专业与友好感；

时间管理：控制在30秒内吸引兴趣，避免冗长介绍；

记录反馈：记录客户疑问，后续针对性解答，提升服务效率。

通过以上技巧，可有效提升红酒电话销售的成功率。