留学中介在与客户沟通时，通常会围绕以下核心内容展开对话，同时需注意服务透明度和合同细节：

一、基础服务介绍

服务范围

- 提供目标国家/院校信息、专业匹配建议

- 协助撰写文书、推荐信及翻译服务

- 代理签证申请、材料准备及面试辅导

- 建立海外紧急响应机制

成功案例与资源

- 强调过往成功案例数量及学生背景匹配度

- 介绍合作院校资源网络及行业认证资质

二、选校与申请规划

院校定位建议

- 根据学术背景推荐合适院校，避免仅推荐热门学校

- 指出申请门槛低的“保底院校”实际含金量问题

个性化方案

- 制定详细的时间节点计划（如文书截止日期、申请周期）

- 针对科研背景提供实习推荐或学术项目对接服务

三、合同与细节说明

核心条款

- 明确申请学校/专业数量、额外费用及文件提交要求

- 签约后服务内容变更条款（如顾问对接权限、修改次数限制）

风险提示

- 警惕“保录取”承诺、免费申请套餐（可能隐藏高额佣金）

- 文书修改次数、签证失败后的责任界定

四、服务态度与后续支持

服务保障

- 签约前保持高频沟通，签约后提供定期进度更新

- 建立多渠道应急响应机制（如突发情况处理流程）

账号管理

- 说明留学账号登录权限、文书修改流程

- 签约后保持至少1-2次主动沟通

五、费用与付款方式

透明化收费结构（如服务费、额外服务收费）

推荐分期付款或奖学金申请协助

注意事项

多方比价：

通过官方渠道或权威平台核实院校信息

合同审核：重点关注服务承诺条款，保留修改权利

背景验证：对文书老师资质、推荐院校真实性进行调查

建议学生在沟通中保持理性，避免轻信“快速通道”“包录取”等宣传，将重点放在服务透明度和实际匹配度上。