与出国留学中介沟通时，以下是关键问题清单，涵盖服务内容、团队资质、费用条款等核心方面，帮助你全面评估中介的专业性和适配性：
一、服务内容与流程
基础服务范围 - 学校申请、网申协助、材料翻译、文书指导等是否包含？是否提供一对一指导及多次修改机会？
- 是否包含签证辅导、住宿安排、行前指导等后续服务？
文书与材料服务
- 文书撰写由谁负责？是否允许学生直接参与？可修改次数及具体流程是怎样的？
- 是否提供标准化模板或针对特定院校的定制服务？
时间线与进度管理
- 申请时间表是怎样的？能否定期更新申请进度？学生能否自主登录申请系统？
- 若语言成绩未达要求，中介如何协助改进？
二、顾问团队与资质
团队经验与背景
- 顾问是否具有海外留学经历？是否熟悉目标院校的申请流程？
- 是否有成功案例可参考，尤其是与学生背景相似的案例？
稳定性与后续服务
- 顾问是否长期负责该学生？若离职，后续服务如何安排？
- 是否提供多渠道联系方式以便随时咨询？
三、费用与退款政策
费用结构
- 总费用包含哪些项目？是否明确标注第三方费用（如签证费、住宿费）？
- 是否存在隐性收费？
退款条款
- 申请失败或退学时退款比例是多少？全额退款需满足什么条件？
- 语言成绩未达标时是否退费，退费流程是怎样的？
四、其他重要事项
选校与专业建议
- 中介如何根据学生背景推荐学校和专业？是否提供院校排名及专业优势分析？
- 是否协助筛选适合的奖学金项目？
合同细节
- 服务范围、费用、退款条款是否明确写入合同？签约前能否查看合同样本？
- 若对服务不满意，是否提供申诉渠道？
附加服务
- 是否提供背景提升、语言培训等增值服务？这些服务需额外付费吗？
五、考察与验证
实地考察： 是否可参观办公地点，了解团队专业度？ 口碑参考
通过全面了解上述问题，你可以更精准地判断中介是否满足需求，降低留学申请风险。建议签约前签订详细协议，并保留沟通记录以备后续查询。
