关于新电脑出现问题的处理时间，需根据具体情况结合保修条款和商品类型综合判断，具体说明如下：

一、国家三包政策标准

7天无理由退换

若商品存在质量问题，消费者可凭购买凭证在7日内要求退换。

15天包换

购买后7-15日内，若仍存在质量问题，可免费更换新机。

1年保修

购买之日起1年内，非人为损坏的硬件可享受免费保修服务。

二、注意事项

保修范围限制

- 仅限非人为损坏的硬件故障，如屏幕破裂、主板损坏等。

- 软件问题（如系统崩溃、病毒）通常不在保修范围内。

发票与凭证

需保留购买发票、保修卡等有效凭证，以证明购买时间和保修状态。

人为损坏责任

若因使用不当或人为因素导致故障，需自行承担维修或更换费用。

三、特殊情况处理

硬件使用时间争议：

若怀疑商品为样机或翻新机，可要求商家提供产品说明书、保修卡或权威检测报告。

远程协助：部分品牌（如联想）提供1个月内的远程系统修复服务，可尝试联系官方技术支持。

建议购买时仔细阅读说明书中的保修条款，若15天后仍无法解决，建议联系品牌售后或专业维修机构处理。