戴尔外星人电脑的保修政策根据机型不同有所区分，具体如下：

一、基础保修期

整机保修

外星人笔记本（包括台式机）的基础保修期为 2年，覆盖主要部件如处理器、显卡、内存、硬盘等。

主要部件保修

处理器、主板等核心部件通常保修2年，而其他部件（如屏幕、键盘、电源等）可能保修1年。

二、延长保修服务

官方延长保修

- 国行笔记本：

可购买1年延长保修（需额外付费），总保修期可达3年。

- 部分机型：如XPS系列，需特殊申请并支付费用后，可将保修延长至5年。

注意事项

延长保修通常不覆盖人为损坏、液体泼溅等特殊场景，且部分配件（如键盘）需额外确认是否在保修范围内。

三、保修服务内容

免费维修：

在保修期内非人为故障可免费维修，包含1V1专属技术支持。

非保修部件：如键盘（英式布局）、电源适配器等，需单独购买或协商。

地域限制：保修服务通常以购买地或服务网点所在地为准，跨区维修可能产生额外费用。

四、服务流程建议

查询保修状态

通过服务编码或官网输入机型信息，确认具体保修条款。

联系售后

发现故障后需在保修期内联系官方售后，提供购买凭证和故障描述。

配件更换

部分非核心部件（如键盘）需用户承担费用，建议购买原装配件以确保兼容性。

综上，外星人电脑的免费保修期为2年，主要部件包含在内，但延长保修需根据具体机型和服务条款办理。