根据搜索结果，胖东来电脑售后服务的响应时间和服务规范如下：

上门时间

胖东来承诺在用户预约后 24小时内上门服务。例如，用户预约次日上午9时上门，服务人员会在当天或次日9时前到达。

服务费用

- 整个服务过程不收取任何手续费或修理费；

- 若需调换零件，仅收取零件成本费。

服务团队背景

胖东来售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，部分员工如范志勇从业10余年，具备专业的技术维护能力。

建议：

若需使用服务，建议通过官方渠道预约，并提前确认上门时间。若遇到特殊情况（如节假日或突发状况），服务时间可能略有调整，但会提前通知用户。