一、查看保修卡或用户手册

实体保修卡

电脑包装盒内通常附有保修卡，上面明确标注保修期限、保修范围及售后服务联系方式。

用户手册

部分用户手册的扉页或附录中会包含保修信息，可仔细阅读相关条款。

二、通过品牌官网查询

官网查询服务

多数电脑厂商在官网上提供在线保修查询服务，操作步骤通常为：

- 访问品牌官网 → 进入“售后服务”或“支持页面” → 选择“保修与配置” → 输入电脑型号、序列号及购买日期。

注意事项

- 需确保输入的型号和序列号与购买凭证一致。

三、联系官方客服

电话查询

拨打品牌客服电话，提供电脑型号、序列号及购买凭证，客服将告知保修状态。

邮件咨询

发送邮件至客服邮箱，附上购买凭证和设备信息，等待官方回复。

四、其他辅助方法

序列号验证

在官网查询前，可先通过官网或客服获取正确序列号，避免因输入错误导致查询失败。

线下门店查询

携带购买凭证到品牌授权实体店，工作人员可直接查询保修信息。

常见问题提示

若未找到保修信息，可能是以下原因：

1. 购买渠道非官方渠道，需联系实际销售商；

2. 购买时间已超过质保期（如部分产品质保2年，需确认具体条款）。

保修范围通常涵盖硬件故障，但软件问题需另行购买服务。

建议优先通过官网查询，若遇复杂问题再联系客服。不同品牌具体条款可能有所差异，建议购买时仔细阅读保修细则。