苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买地区有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修 - 自购买之日起提供 1年有限保修
,覆盖非人为故障的维修或更换服务,适用于MacBook系列、iMac、Mac mini、Mac Pro等全系列产品。
- 若选择AppleCare维护计划,可将整机保修延长至 3年,并升级为全球联保。
主要部件保修
- 主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)自购买日起享有 2年保修期,超出整机保修范围。
二、地区性保修政策
浙江省: 根据地方三包规定,Mac台式电脑产品享有 整机3年保修服务
其他地区:普遍遵循苹果官方1年整机+主要部件2年的保修策略。
三、保修起始日期
以 有效购机凭证上的购机日期为准,若系统发货日期晚于购机日期加宽限期,则以系统发货日期为准。
四、政策变更说明
苹果曾因未明确告知消费者主板保修期延长至2年而引发争议,但后续通过官网及门店调整了政策,未向已购机用户通报。
部分用户反馈显示,苹果客服在维修前未主动告知主要部件延长保修,引发对信息透明度的质疑。
五、注意事项
保修范围不涵盖人为损坏、液体泼溅、不当使用等情形。
若需维修,建议通过苹果官方认证维修点进行,以确保保修有效性。
以上信息综合了苹果官方政策、地区法规及消费者反馈,实际以购买时签订的保修协议为准。
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