神舟电脑的保修政策根据购买渠道和型号有所不同，具体如下：

一、保修期限

整机保修

- 根据京东平台2099元型号的官方说明，该机型保修 1年，包含上门维修服务。

- 部分用户反馈实际体验中，部分型号（如2000元机型）可能延长至 2年，但需确认是否为特殊配置或用户协议条款。

主要部件保修

- CPU、内存、硬盘、主板、电源、显卡等核心部件保修 2年。

- 键盘、屏幕等易耗品保修 1年，电池保修 半年。

二、保修服务

上门服务：

整机1年保修包含上门服务，后续维修需联系指定售后点。

维修时效：

本地售后一般 当天响应；

若需发回厂家维修，通常需 1个月左右。

配件更换：

关键部件（如电池）需在保修期内免费更换；

非关键配件（如键盘、屏幕）可能需用户承担费用。

三、注意事项

发票要求：

保修需以购买时提供的发票日期为准。

保修范围：

- 损坏因人为因素（如摔落、水浸）或使用不当导致的故障，不在保修范围内。

- 软件问题通常不在保修范围内，需另行解决。

延长保修：

- 部分用户可通过购买延长保修服务，但需额外付费。

建议购买时仔细阅读保修条款，保留好发票和维修记录，以便在需要时维护权益。