惠普笔记本的保修期根据产品类型和配置有所不同,具体如下:
一、保修期限标准
基础保修政策 - 整机:
个人消费者凭发票及三包凭证享受 1年保修服务,主要部件(如主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器)保修 2年。
- 电池:自购买之日起提供 6个月免费保修,若购买后1个月内完成注册,保修期延长至 12个月。
高端型号附加保修 - 部分高端型号(如商用系列)整机保修可达 3年
,电池同样为 1年。
二、保修范围
保修内容: 仅覆盖因制造缺陷或材料问题导致的硬件故障,非人为损坏或软件问题不在保修范围内。 主要部件
三、保修期计算
起始日期:以发票开具日期为准;若无发票,则以笔记本序列号对应的出厂日期计算。
结束日期:自购买之日起算1年或2年(根据产品类型)。
四、注意事项
保修限制:
非硬件类技术问题(如病毒、系统崩溃)、无保修标识的产品、用户自行更换的非原装部件(未通过惠普渠道购买)均不在保修范围内。
服务保障:
部分型号提供7*24小时服务热线支持,但需额外购买金牌服务(费用未明确标注)。
电池更换:
若在保修期内注册,电池故障可免费更换;未注册则按常规6个月保修。
建议购买时仔细核对保修条款,保留好发票和保修卡,以便及时享受售后服务。
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