苹果电脑的保修政策根据产品类型和购买选项有所不同,具体如下:
一、基础保修政策
整机保修
- 购买之日起提供 1年有限保修服务,覆盖非人为故障的维修或更换(如屏幕、电池等)。
- 保修范围包括MacBook系列、iMac、Mac mini、Mac Pro等全系列产品。
主要部件保修
- 主要部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器、键盘、显示屏等)自购买之日起提供 2年保修服务。
二、延长保修服务(AppleCare+)
延长保修期限
购买AppleCare+全方位服务计划可将整机保修延长至 3年,主要部件保修期仍为2年。
服务内容
包含3年专家电话技术支持、全球联保维修服务,以及iLife/iWork软件使用咨询。
三、特殊情况说明
保修起始时间
- 以 原始购买日期为准,系统日期可覆盖购买时间。
保修限制
- 人为损坏、液体泼溅、不当使用等非保修范围。
- 仅限 原始配置,升级或更换部件需额外购买服务。
保修查询
- 通过设备背部标签或系统设置中的“检查我的保修服务”功能查询状态。
四、注意事项
政策变更
苹果曾于2024年调整保修政策(如延长主板保修期),但未及时通知消费者,导致部分用户权益受损。
维权途径
若遇到维修纠纷,可通过苹果官网、线下门店或消费者权益保护机构维权。
建议购买时仔细阅读保修条款,必要时购买AppleCare+以获得更全面的保障。