惠普电脑的售后服务保修期根据产品类型和购买条件有所不同,具体如下:
一、保修期时长
整机保修
- 个人消费者凭发票及三包凭证可享受 1年整机保修,主要部件(如主板、CPU、内存等)保修 2年。
- 若购买时提供正规发票,保修期从发票开具日期开始计算;若无发票,则以出厂日期为准。
主要部件保修
- 包括主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器等核心部件,保修期同样为 2年。
二、保修范围与限制
电池保修
- 符合条件的电池提供 6个月免费保修,若在购买后1个月内完成注册,保修期可延长至 12个月。
特殊服务
- 部分型号(如HDX和Pavilion系列)可享受 免费上门取送机服务(需工程师第二个工作日响应)。
- 商用机型保修期可能更长,具体以购买时确认为准。
三、注意事项
保修卡与发票
- 保修卡、发票、三包凭证是享受保修的必备材料,维修时需一并提供。
- 若无发票,保修期按出厂日期计算。
保修例外情况
- 软件故障、人为损坏、自然灾害等非正常使用情况不在保修范围内。
高端型号差异
- 部分高端型号可能提供 2年或3年整机保修,需通过官方渠道确认。
建议购买时仔细查看产品包装内的保修卡或官网信息,以确认具体条款。若需延长保修,可咨询官方客服办理。