京东电脑售后审核时间根据服务类型和商家类型有所不同,具体如下:
一、审核时效
自营商品 - 退货审核:通常需1-2个工作日;
- 返修审核:一般需10天左右(含京东取件、厂家维修、寄回等环节)。
非自营商品
- 退货审核:需1-7个工作日。
二、影响审核时长的因素
交易时间: 审核主要依据订单生成时间,而非实际收货时间; 商品类型
服务类型:退货退款审核通常快于维修服务。
三、特殊情况处理
超时未审核:若超过承诺时间未审核,可通过京东客服投诉介入;
节假日影响:部分流程可能顺延至节假日后处理。
建议在提交售后申请时,优先选择“极速审核”服务(需商家参与),并关注物流信息更新。若需了解具体审核进度,可登录京东售后平台查询。
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