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京东电脑售后审核要多久

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京东电脑售后审核时间根据服务类型和商家类型有所不同,具体如下:

一、审核时效

自营商品

- 退货审核:通常需1-2个工作日;

- 返修审核:一般需10天左右(含京东取件、厂家维修、寄回等环节)。

非自营商品

- 退货审核:需1-7个工作日。

二、影响审核时长的因素

交易时间:

审核主要依据订单生成时间,而非实际收货时间;

商品类型:普通电子产品可能审核较快,复杂设备需更长时间;

服务类型:退货退款审核通常快于维修服务。

三、特殊情况处理

超时未审核:若超过承诺时间未审核,可通过京东客服投诉介入;

节假日影响:部分流程可能顺延至节假日后处理。

建议在提交售后申请时,优先选择“极速审核”服务(需商家参与),并关注物流信息更新。若需了解具体审核进度,可登录京东售后平台查询。