京东电脑屏幕换货时间需根据具体情况综合判断,主要分为以下两种情况:
一、直接换货流程(适用于非保修期内且非寄回原厂的情况)
申请审核:
用户需在收到商品后7日内提交换货申请,京东通常在24小时内完成审核;
商品退回:
用户需将故障设备寄回京东,物流时间因地区和快递公司不同,通常为1-5个工作日;
换货处理:
京东收到商品后需1-3个工作日完成检查并安排新机寄出。
总时间:约7-14个工作日。
二、保修期内换屏服务(适用于保修期内且非寄回原厂的情况)
联系售后:
用户可通过京东客服或线下门店申请换屏,部分机型(如iPhone 13、华为P50等)支持直接在京东售后点更换屏幕,无需寄回;
维修时间:
若需寄回京东,维修时间因故障类型不同而有所差异:
- 简单故障(如屏幕破裂):1-2个工作日可取回维修设备;
- 需寄回厂家配件的复杂故障:至少需1周时间。
总时间:1-2周(含维修)。
三、注意事项
时间计算:
7天无理由退换货期限从签收次日起算,法定节假日不顺延;
运费承担:
非保修期换货需用户承担运费,保修期内免费;
商品要求:
换货商品需保持原包装且不影响二次销售。
建议用户根据设备是否在保修期内、是否需要寄回原厂等因素,选择合适的换货方式,并提前与卖家或售后沟通具体流程。
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