京东电脑换货时间根据商品类型和售后政策有所不同,具体如下:
一、无理由退换货政策
时间限制 购买后7天内可无理由退货,需保证商品外观、配件完好且无人为损坏。
特殊说明
- 国家法定节假日、检测流程或品牌售后延迟可能延长处理时间。
- 7天计算以签收后第二天为准,节假日顺延。
二、质量问题换货政策
换货时效
- 7天包退: 自收到商品次日起7天内可申请退换。 - 180天包换
处理流程 - 买家需先联系品牌售后或京东客服确认质量问题,符合条件后寄回商品。
三、换货时效参考
常规商品:
退货后15个工作日内完成换货。
特殊商品:部分商品可能因检测或物流延迟至1-2周。
四、注意事项
换货前需确认商品是否在质保期内,超出质保期需联系品牌方。
二手商品、拆封商品或涉及个人修改的商品可能无法换货。
建议购买时仔细阅读商品详情页的售后条款,遇到问题及时联系京东客服(95017)获取帮助。
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