华为电脑的退货退款政策根据购买渠道和商品类型有所不同，具体如下：

一、七天无理由退换货政策

适用范围

华为商城销售的电脑产品（如笔记本、台式机等）支持 7天无理由退换货，但需满足以下条件：

商品保持原包装、配件齐全，无明显使用痕迹；

仅限签收后7日内提出申请，且需在订单页面成功提交。

特殊说明

七天有效期从签收后 第二天零时开始计算；

部分特殊商品（如手机、电脑等）可能受国家三包政策限制，需以具体页面说明为准。

二、质量问题退换货政策

保修范围

购机后7日内，若电脑主机出现非人为损坏的性能故障，可享受 15天换货或免费修理服务。

超出保修期的处理

若超过7天保修期，需联系华为官方客服协商维修或更换；

若因人为损坏或物流问题导致故障，需承担维修费用。

三、注意事项

运费承担

七天无理由退换货需 用户承担运费（部分特殊商品可能不扣）；

三包期内质量问题退换货通常 不扣运费，但需符合保修条款。

申请流程

需在华为商城个人中心"我的订单"页面提交退换货申请，寄回商品时统一选择 到付。

四、其他渠道差异

官网购买：

与商城一致，支持上述政策；

线下门店购买：可能受门店具体规定限制，建议提前咨询。

若遇到商家拒绝合理退换货要求，可通过华为官方客服或12315平台投诉维权。