微软电脑的退换新机政策根据购买类型和购买时间有所不同，具体如下：

一、常规退换货政策（30天）

适用范围

- 非促销期购买的全新微软品牌电脑（如 Surface/Xbox 主机及第一方配件）；

- 促销期购买的指定 Surface 主机产品。

时间限制

- 签收后30个自然日内可退货或换货。

运费承担

- 需用户先行垫付寄回运费。

二、延长退换货政策（60天）

适用范围

- 促销期内成功订购的 Surface 主机产品（不含认证翻新机系列、商业版）；

- 促销期购买的指定 Surface 主机产品。

时间限制

- 签收后60个自然日内可退货或换货。

运费承担

- 商城承担寄回运费。

三、特殊说明

质量问题：

若商品存在功能性故障或质量问题，需在签收后30/60天内联系客服并提供证明材料；

七天无理由退货：需在签收后7个自然日内办理，但需商品完好且不影响二次销售，运费由用户承担；

非品牌商品：非微软品牌（第三方）商品退换货需遵循国家相关法律法规。

四、注意事项

以上政策均以商品签收日期为起始计算；

若需延长保修期，需符合微软官方保修条款。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款，以确认具体适用政策。