关于电脑的退换质保政策,根据购买渠道和购买类型的不同,主要分为以下几种情况:
一、质保期时长
整机保修期 品牌电脑整机通常为1-3年,具体以厂商承诺为准。
组装机一般不享受整机保修,仅品牌部件(如主板、CPU、内存)保修1-3年。
主要部件保修期
CPU(盒装3年,散包1年)
主板、内存(3年)
显卡(2-3年)
硬盘/固态硬盘(西数3年,希捷2年)
电源(3年)
显示器(1年)
二、退换政策
7天无理由退换
购买后7天内,无论是否存在质量问题,均可选择退货、换货或修理。
需注意:部分特殊商品(如显示器)可能不支持无理由退换。
自然损坏维修
购买15天至1年内,因自然损坏导致的故障可免费维修或更换部件。
三、查询保修信息
查看保修卡或手册: 保修条款通常随产品附赠,或记录在用户手册中。 官网或客服查询
四、注意事项
延长保修服务:部分品牌提供额外付费延长保修,需用户主动购买。
特殊情况处理:因意外事故导致的损坏,需根据品牌政策判断是否在保修范围内。
建议购买时仔细阅读保修条款,保留好购买凭证,以便在需要时维护自身权益。
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