华为电脑的保修政策根据产品类型和部件有所不同,具体如下:
一、整机保修期
基础保修期
华为电脑整机提供 1年质量保修服务,涵盖非人为损坏的性能故障。
主要部件保修期
- 主要部件(如主板、CPU、内存、显示屏、硬盘等)保修 2年。
- 电池、键盘、电源适配器等外设保修 1年。
二、保修范围与流程
保修内容
- 非人为损坏的性能故障(如死机、蓝屏、硬件老化等)可免费维修或更换同型号产品。
- 软件问题通常不在保修范围内,需另行解决。
保修流程
- 7天内可无理由退换货(需符合七天无理由退货条件)。
- 15天内可免费换货(需检测报告)。
- 保修期从发票开具日起计算,节假日顺延。
三、注意事项
系统激活影响
已激活Windows系统或预装Office软件的主机,不支持7天无理由退货。
查询政策
建议通过华为官网或官方授权售后网点查询具体保修政策,不同型号可能存在差异。
四、特殊说明
华为三包政策
部分用户可能参考国家三包政策(1年),但整机保修以华为官方政策为准。
境外产品差异
境外机型保修期可能不同,需确认具体购买条款。
以上信息综合了华为官方及第三方平台发布的信息,实际以购买时签订的保修协议为准。
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