神舟电脑硬盘的保修政策根据产品类型和保修条款有所不同，具体如下：

一、保修期限

整机保修

神舟笔记本电脑自购机日起提供 3年整机包换服务（不含电池），主要部件（CPU、内存、硬盘）保修 2年，其他部件（如主板、电源适配器、键盘等）保修 1年。

硬盘保修

- 原装硬盘：

与整机同步保修 3年（以购机发票日期为准）。

- 非原装硬盘：若用户自行更换，需用户承担费用，且通常不在保修范围内。

二、保修范围

免费保修部件：CPU、内存、硬盘、主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘等。

不保修部件：电池、背包、随机资料、软件介质、显示器等。

三、保修流程

申请流程

需提供购机凭证、故障设备检测报告等材料，部分维修点需上门服务。

维修时间

- 更换硬盘：

工具物料齐全的情况下，更换操作通常需 5-10分钟，总时长约 3-5个工作日（含检测、更换、测试及返厂等环节）。

- 特殊情况：若需用户取件或部件缺货，可能延长至 15个工作日。

四、注意事项

人为损坏：若硬盘损坏由用户不当操作导致，需承担维修或更换费用。

全国联保：部分地区支持上门服务，可缩短维修周期。

建议在保修期内通过官方渠道提交申请，避免因流程问题影响维修进度。