戴尔外星人笔记本的保修政策如下：

基础保修期

外星人笔记本提供 2年有限保修，覆盖非人为损坏的主要部件（如处理器、显卡、内存、硬盘等）。

延长保修服务

- 购买时可选择 1年全面保护延保服务，费用约300-500元，可延长保修至2-3年；

- 延保期间提供非人为损坏的维修或更换配件服务，但需注意部分特殊部件（如屏幕、外壳等）可能不包含在延保范围内。

保修例外情况

- 涉及人为损坏（如摔落、液体泼洒等）需自费维修；

- 软件问题或正常磨损不在保修范围内。

服务支持

保修期内提供1v1专属技术支持，但需通过戴尔官方渠道联系售后。

注意：

保修期计算以购买时间或服务编码显示的出厂日期为准，若存在以旧充新的情况需特别说明。建议购买时保留好服务编码以便查询具体保障内容。