笔记本电脑进水后通常不在保修范围内,具体说明如下:
一、保修范围限制
人为因素导致损坏不保修 进水属于外力因素导致的硬件损坏,几乎所有电子产品(包括笔记本电脑)的保修政策均明确将此类情况排除在外。
主要部件保修期限
- 整机: 1年(部分特殊机型可能延长至2年) - 主要部件
- 电池:6个月内(购买后1个月内注册可延长至12个月)
二、维修费用与流程
维修费用 进水导致的维修通常需用户承担费用,且更换部件需自费。
维修流程
- 拆机清理: 需由专业机构拆机清理内部水分,避免自行处理造成二次损坏 - 检测与修复
- 软件恢复:随机软件故障可享3个月免费维护期,预装软件1年
三、特殊说明
保修期查询:以购买发票日期为准,整机2年、电池1年
服务范围:部分城市(如北京、上海等)提供1年上门取送服务,其他地区需送修
协商可能性:若购买时间较短,可尝试与厂商协商拆机维修,但成功率较低
建议:若笔记本仍在保修期内且非人为损坏,可联系厂商确认具体条款;若已过保修期或属于人为损坏,建议通过官方认证服务渠道处理维修事宜。
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