一、查看保修卡或用户手册

实体保修卡

电脑购买时通常会附赠保修卡，上面明确标注保修期限、保修范围及服务条款。

用户手册/说明书

部分用户手册会包含保修信息页面，可查阅购买时随附的纸质文档。

二、通过品牌官网查询

输入设备信息

访问电脑厂商官网，找到“售后服务”或“支持页面”，输入品牌、型号及购买日期等信息。

序列号查询

使用设备底部标签或电池仓内的序列号，通过官网的“保修与配置查询”功能获取详细信息。

三、联系官方客服

电话查询

拨打厂商客服电话或发送邮件至客服邮箱，提供设备型号、购买凭证等信息。

在线客服

通过官网在线客服系统提交设备信息，获取人工反馈。

四、其他注意事项

保修范围：

注意区分整机保修和配件保修，部分品牌需额外购买延长服务。

保修状态：若在保修期内且符合保修条件，可联系售后人员上门服务；若已过保修期或存在人为损坏，需自费维修。

序列号保护：序列号通常为一次性使用，维修后需更换。

若无法确认保修状态，建议优先通过官网查询或联系官方客服，避免因信息错误导致维修延误。